>رویه ارسال سفارش ها
رویه ارسال سفارش ها1398/1/4 19:58:01
درچه صورتی تاخیر در تحویل اجناس خریداری شده پیش می اید ؟1398/1/6 16:16:04

درصورت بروز مشگلات جوی و جاده ایی امکان تاخیر ۲۴ تا ۴۸ ساعت وجود دارد

فروشگاه بانه نما در چه صورتی میتواند فاکتوری را کنسل کند ؟1398/1/6 16:14:56
درصورتی که بدون هماهنگی کارشناس فروش بیعانه واریز کند ویا خرید از طریق درگاه انجام داده باشد.
در صوتی که اجناس موجود در انبار از لحاظ فنی و یا شکل ظاهری مشگلی داشته باشند (چون تمامی اجناس به صورت اکبند میباشند فروشگاه قبل از ارسال تمامی اجناس را از نظر سلامت تست میکند) که در این صورت باهماهنگی کارشناس فروش محصول کنسل یا تعویض با محصولی دیگر انجام میگیرد
امکان تحویل حضوری اجناس خریداری شده1398/1/4 19:51:09

بانه نما دارای دو نمایندگی در سطح کشور است . بنابر این در بندر گناوه و بانه این امکان با هماهنگی با کارشناسان فروش ما و در محل انبار وجود دارد .

 

 

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟1398/1/4 19:47:13

زمان رسیدن اجناس خریداری شده ، بر اساس محدوده جغرافیایی خریدار  از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به روال معمول ارسال مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

بانه نما  همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش طبق زمان اعلامی از جانب کارشناسان به دست شما برسد. اما شرایط جووی و اتفاقات پیش بینی نشده و خارج از کنترل می تواند زمان تحویل را هر چند اندک جابجا کند . در این شرایط حتما با مشتری هماهنگی های لازم بعمل می آید .

بیعانه یا هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟1398/1/4 19:38:31

مشتری بعد از انتخاب کالا و طی مراحل ثبت سفارش لازمست با کارشناسان ما تماس حاصل فرماید . در این مرحله آدرس مشتری دوباره چک می شود و هزینه ارسال /بیعانه با توجه به بعد مسافت و وضعیت ترافیکی منطقه به مشتری ابلاغ می گردد.

مشتری یا از طریق کارت به کارت یا از طریق درگاه پرداخت اینترنتی نسبت به پرداخت  و اعلام هزینه پرداخت شده اقدام میکند.

رویه های ارسال1398/1/4 19:23:28

بعد از طی مراحل ثبت سفرش و پرداخت هزینه ، آدرس تحویل کالا  و نحوه ارسال با مشتری دوباره چک می شود .

  • اگر مشتری تحویل توسط پست را انتخاب کرده باشد(فقط برای اجناس کوچک و کم وزن!) ، ابتدا کالای خریداری شده بسته بندی و برای ارسال به آدرس مشتری تحویل پست می گردد.
  • اگر مشتری تحویل توسط تیم توزیع بانه نما را انتخاب کرده باشد(اجناس سنگین) ،  تیم توزیع ما در سریعترین زمان ممکن نسبت به بارگیری و تحویل به مشتری اقدام می نماید و مراحل تحویل و تست سلامت فیزیکی کالا را در محل برای مشتری انجام میدهد.